שאלות ותשובות

מהו אתר Chelsea & Co?

האתר שלנו הוא החנות שלכם לבגדי תינוקות באינטרנט. אנחנו ב-Chelsea & Co. מאמינים שלתינוק שלך מגיע הכי טוב, גם בבגדים שהוא לובש. כל המותגים באתר מקוריים, הבגדים עוברים בדיקות איכות קפדניות והקנייה באתר מאובטחת, כדי שם גם אתם תוכלו לרכוש את מיטב המותגים המפורסמים לתינוק שלכם בקלות ופשטות.

אצלנו ניתן דגש על חווית השירות לכל לקוח באופן אישי. הצוות שלנו מנוסה היטב בשוק הקניות באינטרנט, ואנו מבינים עד כמה חשובה חוויה חיובית ואישית ללקוח. שמנו לעצמנו את תודעת השירות במקום הראשון, ואצלנו תקבלו יחס אישי בכל קנייה. החל מהזמינות של צוות שירות הלקוחות שלנו לכל בעיה או שאלה שתתעורר במהלך הרכישה, בטלפון או במייל, דרך עדכון על סטטוס ההזמנה ברגע שנשלחה יחד עם מספר מעקב בדואר ישראל ואפשרות החלפה גמישה במקרה של אי שביעות רצון מכל סיבה שהיא.

אצלנו המשלוח מהיר במיוחד והמוצרים נשלחים ישירות אליכם מהמחסנים שלנו תוך 24 שעות מרגע ההזמנה. לצוות שירות הלקוחות שלנו ניסיון רב והם ישמחו לפתור כל בעיה או לענות על כל שאלה שתרצו לשאול בתהליך הקנייה על מנת להקל עליכם, ולהעניק לכם חווית קנייה איכותית ונעימה.

האם קיימת חנות פיזית ל Chelsea & Co?

לא, אבל מי צריך חנות? לצאת מהבית, לחנות, לעמוד בתור. אנחנו פתוחים 24 שעות ביממה ואלינו תוכלו לבוא מתי שתרצו. הקניה מתאפשרת אך ורק באתר, והמדיניות שלנו מאפשרת לרכוש פריט ולהחזיר אותו מכל סיבה שהיא תוך פרק זמן של שבועיים מיום קבלת המוצר תמורת החזר כספי או מידה אחרת (אם היא קיימת במלאי). כך תוכלו לבחור כל פריט לבוש לתינוק שלכן או כמתנות לחברות וחברים מבלי לחשוש ממידה לא נכונה או שהפריט לא ימצא חן בעיניי מקבל/ת המתנה.

האם הסחורה מקורית ומהיכן היא מגיעה?

צוות קנייני Chelsea & Co  עובדים אך ורק עם המותגים המקוריים. אנחנו מייבאים את המוצרים באופן ישיר מארצות הברית. לכל מותג יש שם וכתובת ואנו ניתן מענה לכל שאלה או פניה שעשויה להתעורר.

איפה הסחורה נמצאת?
כל המוצרים והפריטים המוצגים באתר קיימים במחסני החברה במרכז הארץ, מוכנים לאריזה ומשלוח (תוך שני ימי עסקים). אצלנו זמינות המוצרים אינה תלויה בכך שרכשתם אותם, הם כולם נמצאים אצלנו.

מהן עלויות המשלוח?
דואר רשום לסניף הקרוב לביתך (לכל חלקי הארץ) בקניה בסכום של מעל 99 ש"ח – חינם!
במקרה של הזמנה בסכום של מתחת ל-99 ש"ח, ייגבה תשלום על המשלוח בדואר רשום- תוספת של 17.90 ש"ח להזמנה
שימו לב, אנו משתדלים לשלוח כל משלוח בתוך יום עסקים ממועד ההזמנה (למעט מצבים שאינם תלויים בנו) ולכן זמן הגעת ההזמנה הוא מהיר במיוחד.
אנו שמחים לתת לכם חווית קנייה שירות טובים ככל שניתן ♥

*אנו משתדלים להוציא כל הזמנה בדואר תוך יום עסקים אחד כדי לאפשר משלוח מהיר ככל שניתן.

מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות באתר?

אנחנו יודעים עד כמה קשה בהתחלה לבצע רכישות באינטרנט, אך כדי ליצור חוויה נעימה ונטולת חששות מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו תאפשר לך להחזיר או להחליף את הפריטים שרכשת עד 14 יום ממועד קבלתם ולקבל החזר כספי מלא, למעט דמי המשלוח. אם לא קיימת מידה להחלפה או שלא תמצאו באתר מוצר חלופי לשביעות רצונכם כספכם יוחזר לכם במלואו.

האם הקניה מאובטחת?

הקניה באתר Chelsea & Co. מאובטחת לחלוטין. אנחנו משתמשים במנגנון התשלום של פייפאל, המאפשר העברת כספים וביצוע תשלומים בקלות דרך האינטרנט. היתרון של השימוש בפייפאל הוא האבטחה המירבית שקיימת על פרטי האשראי. החיוב מתבצע על חשבון הפייפאל שלכם, או כחיוב חד פעמי של כרטיס האשראי כשפרטי הכרטיס אינם נשמרים במערכת.

איך ניתן לפנות אליכם?

אל שירות הלקוחות של Chelsea & Co. ניתן לפנות במייל או בטלפון 054-5362067 בכל עניין ושאלה בשעות הפעילות שלנו- ימים א-ה בשעות 10:00-17:00 או באמצעות טופס יצירת קשר.

אילו אפשרויות תשלום ניתנות באתר?

לנוחיותך, ב- Chelsea & Co ניתן לשלם באמצעות כל כרטיסי האשראי: ויזה, מאסטר כארד, אמריקן –אקספרס ודיינרס דרך שירות התשלום המאובטח של פייפאל. כמו כן ניתן גם לבקש שייצרו איתך קשר טלפונית לקבלת פרטי האשראי ע"י סימון התיבה המתאימה בעמוד התשלום.

מדוע לקנות דרך Chelsea & Co?

ל Chelsea & Co אפשרות לרכוש מגוון רחב של פריטים במחירים אטרקטיביים, ישירות מספקים בארה"ב. כאשר מייבאים ביגוד באופן אישי מתווספות לעלות הבגדים הוצאות נוספות ובלתי מתוכננות ביניהן משלוח יקר, מכס ומע"מ שייקרו את המחיר, זאת מלבד זמן השילוח הממושך כשאר רוכשים סחורה מארה"ב. אצלנו בחנות Chelsea & Co המחירים האטרקטיביים כוללים את כל העלויות, המשלוח חינם מעל 99 ₪ וחשוב מכל- ניתנת האפשרות להחזיר או להחליף את המוצרים ללא כל שאלה או בעיה בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות שלנו.

צריך עזרה נוספת? יש לך עוד שאלות?

נשמח אם תפנו אלינו

Chelsea & Co

בגדי מותגים לתינוקות וילדים

הירשמו לקבלת מבצעים ועדכונים:

לכל שאלה או בעיה:

info@chelseaco.co.il

תשלום מאובטח